Всё о бизнесе

Давид Якобашвили: "Самая большая хитрость - это правда"

qwerty12 — Fri, 16 Mar 2012 20:07:01 GMT

Давид Якобашвили: "Самая большая хитрость - это правда"

Экс-владелец "Вимм-Билль-Данна" об интуиции, бизнесе, взятках и стыде.

"Любой бизнес мне очень важен, я к нему подхожу с душой. Ведь нельзя так, что у вас есть свои дети или чужие дети. Все свои. И надо об этом заботиться. И подходить ко всему ровно и одинаково. Есть бизнес, которому больше надо внимания уделять, где меньше нужно внимания уделять".

"Жить надо так, чтобы ты мог свободно ходить, вышел на улицу, пошел сам без охраны, чтобы ты не боялся, что тебя сзади всегда кто-то подстерегает. В страхе жить - на фиг нужно! Главное, твоя порядочность - это твоя защита".

"Почти всегда дело начинается с интуиции. Четыре года назад мы вошли в угольный бизнес, купили несколько шахт в Кемеровской области. Когда покупали, это был убыточный бизнес: тонна угля продавалась по $11 при себестоимости $26. Сейчас цена тонны выросла до $74. Могут аналитики просчитать такое?"

"Самая большая хитрость - это правда. Мне так папа говорил".

"Мне бывает стыдно - приходит молодой специалист и говорит о вещах, в которых я ничего не понимаю. Чувствую себя "лохом". Как добывается уголь открытым способом? Как работает доильный аппарат? Основные принципы маркетинга? Все это я должен знать. Конечно, глубоко все изучить невозможно, но элементарными понятиями я обязан владеть".

"Я готов рассматривать любые предложения об инвестициях в новые проекты. Но надо, чтобы хотя бы на слух дело казалось интересным. А таких - одно из десяти, большинство же - "дети лейтенанта Шмидта".

"В 90-е взяток точно брали меньше, по чину брали в основном. Опять же если дал, то экономически ты в свои рамки садился. А сейчас если дашь, то невыгодно будет бизнес вести. Я не даю сам, но знаю, что так. Куда мы так придем? Если у гуся нет перьев, что с него взять? Только печень последний раз вырезать".

"Иногда счастлив бываешь от полкопейки. Миллиарды - не в этом же счастье. Счастье в том, что ты делаешь, в том, что ты достигаешь. И когда ты можешь сказать окружающим: "Вот я сделал".

Радмило Лукич: "Ищите там, где никто не ищет. Продавайте то, что никто не продает"

qwerty12 — Fri, 16 Mar 2012 20:06:38 GMT

Радмило Лукич: "Ищите там, где никто не ищет. Продавайте то, что никто не продает"

"Если посмотреть, что общего есть у тех, кто уже добился успеха, можно увидеть 4 определяющих характеристики:

1. Бойцовские качества

На пути к успеху часто приходится испытывать боль. Чаще всего это эмоциональные переживания, связанные с грубостью и неадекватностью клиентов, коллег, начальника. Нужно готовить себя к преодолению подобных этапов.

Есть альтернатива не делать того, что может принести боль. Многие идут по этому пути, и никто из них не добивается значимых результатов и уж точно не становится лидером. Некоторые прикрываются при этом понятием "судьба", но предопределенность существует лишь у амебоподобных субъектов, которые реагируют, а не инициируют.

2. Верность себе и своим принципам

Делать то, что больше нравится, а, не то, что приносит больше денег. О моральных и законных принципах никогда не забываем!

3. Обучаемость

Это качество нужно в себе воспитывать. В идеале иметь план обучения на ближайшие 5 лет (изучение языка, слепой метод печати, быстрочтение, курсы повышения квалификации, MBA) и тратить около 20% своих финансовых ресурсов на это. Станьте экспертом! Станьте трудно заменимым в компании!

4. Креативность

Собирая грибы, избегайте ходить по протоптанным тропинкам - там ничего не найти. Ищите там, где никто не ищет. Продавайте то, что никто не продает. Выделяйтесь. Открывайте новые продукты, новые ниши".

Херманн Симон: "Нынешний кризис - это не кризис стоимости, а кризис продаж"

qwerty12 — Fri, 16 Mar 2012 20:06:16 GMT

Херманн Симон: "Нынешний кризис - это не кризис стоимости, а кризис продаж"

"Экономический кризис - и минувший, и тот, который нам по всей видимости еще предстоит пережить в ближайшие годы, - это кризис не расходов, а кризис продаж и прибыли, - считает Херманн Симон.

- Сумеете найти способ удержать клиентов и заставить их продолжать покупать, поборов их страх перед будущим, - значит, вы победили кризис. При этом действовать нужно быстро и эффективно, практически без права на ошибку".

Вот, что еще рекомендует гуру менеджмента, когда клиенты несут деньги не в кассу, а под матрац.

"В этой ситуации особенно эффективными оказываются техники продаж, адресованные, в первую очередь изменившимся потребностям клиентов. А изменения потребностей клиентов напрямую были связаны с верой в будущее. Люди отказывались покупать и хотели сохранить свои деньги, чтобы подготовиться к неопределенному будущему.

Преодолеть страх клиента перед будущим и нежелание в связи с этим тратить деньги очень трудно. В этом плане снижение цены неэффективно, пока оно не приобретает каких-то радикальных величин. Так, снижение цен на 30, 40 или 50% означает нулевую или даже отрицательную маржу.

Чтобы преодолеть нежелание клиента тратить деньги, вы должны рассмотреть различные способы снижения восприятия клиентом риска или подумать, как эти риски перераспределить между клиентом и компанией.

Если оценивать предпринятые компаниями меры, то одну из самых эффективных предложила корейская компания Hyundai в США. Покупателям новых автомобилей компания предложила вернуть приобретенное авто без каких-либо дополнительных комиссий в случае, если клиент потеряет работу в течение года после покупки.

За счет подавления страхов потенциальных покупателей, Hyundai стал единственным автопроизводителем, который в 2009 и 2010 году сумел получить прибыль.

Компании должны быть бдительными в отношении создания новых расходных статей. В кризис проблемными являются именно постоянные расходы, а не переменные издержки. Переменные издержки уменьшатся вместе с количеством продаж, а постоянные затраты останутся на том же уровне. Такой контроль позволит избежать накопления новых постоянных издержек".

Авинаш Кошик: "Каждый раз, когда вы используете на сайте flash, умирает щенок"

qwerty12 — Fri, 16 Mar 2012 20:05:51 GMT

Авинаш Кошик: "Каждый раз, когда вы используете на сайте flash, умирает щенок"

11 ноября в Москве в рамках конференции iMetrics выступил гуру веб-аналитики Авинаш Кошик. Свой доклад Авинаш начал с перечисления метрик, которые так любят веб-аналитики, но от которых так мало пользы.

"Есть много данных, но мы не знаем, что с ними делать. А данные, которые используются без определенной цели, - это мусор", - справедливо заметил он.

Отслеживание кликов, просмотров, переходов, фолловеров, лайков - все это должно служить одной-единственной цели - повышению лояльности клиентов. А потому начинать нужно не с анализа метрик, а с анализа удобства сайта для посетителей. Вот, на что Авинаш советует в первую очередь обратить внимание:

1. Скорость сайта.

"Если в 2011 году вы не можете ускорить свой сайт, его надо закрыть, а вебмастера пристрелить".

2. Сайт на flash.

"Каждый раз, когда вы используете на сайте flash, умирает щенок".

Терпение интернет-пользователей измеряется секундами. Они скорее уйдут, чем установят Flash плеер и/или дождутся загрузки анимации вашего сайта.

3. Объем текста на страницах.

"Я, конечно, понимаю, что у вас в России зимы долгие и холодные, и у вас достаточно времени сидеть крутить колесико мыши, но все же!"

Текст на страницах сайта имеет значение для его поисковой оптимизации, но не стоит им злоупотреблять. От "простыни", которую вынужден прокручивать пользователь, нужно избавиться.

4. Мобильная версия сайта.

Учитывая стремительный рост мобильного интернета, необходимо задуматься, как выглядит ваш сайт на мобильных устройствах. Вряд ли пользователь захочет на нем остаться, если шрифт текста мелкий и нечитаемый.

5. Правильные метрики.

"Показатели сайта, которые стоит отслеживать, - это период и переходы, которые привели к конверсии (к продаже). Именно эти метрики заставляют вас думать о пользователях.

Что же касается метрик, которые следует контролировать в социальных сетях, то это conversion rate (количество комментариев на пост) и applause rate (количество лайков / +1 к посту).

Лояльность клиентов - об этом нужно думать при создании сайта. Не нужно мешать посетителю ненужными ссылками, баннерами и глупыми вопросами, из какой он страны. Вместо этого лучше узнать, нашел ли он на сайте то, что искал. Всего один вопрос, но какую информацию он может вам предоставить!"

Сергей Филонович о парадоксе успеха и системе ценностей

qwerty12 — Fri, 16 Mar 2012 20:05:09 GMT

Сергей Филонович о парадоксе успеха и системе ценностей

"Сейчас в мире получила распространение литература о парадоксах успеха. Что это? Это когда человек достигает какого-то результата в жизни.

И вроде результат - социально признанный. Но сам человек не испытывает радостного ощущения фундаментального успеха.

У меня есть любимый пример. Закончив "Бориса Годунова", Пушкин описал свое состояние в письме к Вяземскому. Он сказал, что когда поставил точку в поэме, то скакал козлом по маленькому домику в Михайловском с криками "Ай да Пушкин, ай да сукин сын".

Для меня это как раз пример настоящего успеха. Он еще никому не читал поэму, он еще не знал, разрешит ли цензура ее публикацию, но понял, что то, что он сделал, соответствует его системе ценностей. Он решил задачу, которую перед собой поставил.

Хочется, чтобы побольше людей испытывали такие ощущения. А что для этого надо делать? Прежде всего, на основе понимания собственной системы ценностей правильно перед собой ставить цели.

В противном случае вы стремитесь к целям, которые за вас поставили другие - родители, например. Они, конечно, желают нам добра, но у них свое представление о счастье.

У меня есть примеры, как люди под давлением родителей заканчивали вуз, приходили домой и отдавали диплом родителям со словами: "Вы хотели, чтобы я получил диплом врача. Вот он. А теперь я стану художником". И становились художником. Вот, чтобы люди не теряли время на достижение чужих целей, они должны уметь ставить свои цели".

Энди Уорхол: "Я понял, что, если помалкивать, можно добиться большей власти"

qwerty12 — Fri, 16 Mar 2012 20:04:39 GMT

Энди Уорхол: "Я понял, что, если помалкивать, можно добиться большей власти"

Желая произвести впечатление своими речами, помните: чем больше вы наговорите, тем больше покажетесь ординарным и не имеющим реальной силы. Даже произнося банальности, вы будете выглядеть оригинальным, если ваши речи будут неясными, незавершенными и загадочными, как речи сфинкса.

Влиятельные люди производят впечатление и внушают страх тем, что недоговаривают. Чем больше вы говорите, тем выше вероятность того, что вы скажете глупость.

Еще в молодости художник Энди Уорхол понял, что невозможно одними уговорами заставить людей поступать по-вашему. Они повернутся против вас, исказят ваши желания, пойдут наперекор из чувства противоречия.

Однажды он сказал другу: "Я понял, что, если помалкивать, можно добиться большей власти".

В своей жизни Уорхол с успехом применял этот принцип. Интервью, которые он давал, напоминали высказывания оракула: он произносил что-то пространное и неясное, а интервьюеру приходилось ломать голову, чтобы представить, что бы это значило, чтобы обнаружить какие-то глубины в этих, порой бессмысленных, фразах.

Уорхол редко говорил о своих работах: он предоставлял другим интерпретировать их. Чем меньше он говорил о своих работах, тем больше публика говорила о них. А чем больше о них говорили, тем выше становилась их цена.

Людовик XIV также был немногословен. Это ему принадлежит знаменитая фраза: "Государство - это я". Но в юности он любил поговорить, упиваясь собственным красноречием. Позже он научился быть молчаливым, чтобы никому не дать вывести себя из равновесия.

Никто не знал наверняка своего положения, никому не удавалось предсказать реакцию короля.

Никому не удавалось обмануть Людовика, нашептывая ему то, что он хотел слышать. Вынужденные подолгу высказываться перед хранящим молчание королем, просители невольно все больше раскрывались перед ним, а он впоследствии мог с успехом использовать это против них.

* Примеры взяты из книги Роберта Грина "48 законов власти", которую я однозначно рекомендую тем, кто выращивает в себе лидера.

Рустам Тарико: "Успех - это не цель, а признак"

qwerty12 — Fri, 16 Mar 2012 20:03:58 GMT

Рустам Тарико: "Успех - это не цель, а признак"

"Делать то, что хочу, - это принципиально. Если я не хочу идти на работу, я не пойду. Никто и ничто меня не заставит", - заявил как-то Forbes Рустам Тарико. В ответ на это многие раздраженно хмыкнут: "Легко так говорить, когда ты владелец банка "Русский стандарт". Но дело здесь вовсе не в деньгах.

Еще вчера я тоже жила по правилу: "Хошь - не хошь, а нада". Но эта установка не совместима с жизнью и работает ровно столько, сколько ты готов сдерживать себя от того, чтобы быть счастливым.

Выбирать, что делать, а что нет, кем быть и с кем быть - это и есть счастье. Счастье - это выбор. А несчастье - это просто неправильный выбор.

Вот на такие душевные изыскания вдохновил меня Рустам Тарико. Читайте ниже другие принципы этого успешного предпринимателя и, возможно, вас тоже потянет на лирику...

"Известные летчики и космонавты становились известными не потому, что им платили хорошую зарплату, а потому, что им очень хотелось летать. В этом - один из элементов успеха".

"Я всегда выбирал конкретный вид бизнеса не только по тому принципу, что он принесет мне много денег. Ты должен быть excited about it, то есть воодушевлен тем, что делаешь. Все, что я делаю в жизни, я excited about it. Это мое огромное конкурентное преимущество".

"Люди делают IPO, когда им не хватает денег, у нас их достаточно. Мы прибыльная компания. А если становиться публичными, будут какие-то люди в наблюдательном совете сидеть, мне нужно будет перед ними отчитываться. Зачем мне это?"

"Я глубоко спокойный человек. Есть, действительно, люди очень хаотичные и гениальные. Но я не представляю себе нормального существования без очень спокойного внутреннего состояния. Например, если я чем-то раздражен, я могу уйти из офиса и не работать больше. Просто потому, что я могу принять неправильное решение".

"Успех - это не цель, а признак. Каждый человек родился для того, чтобы что-то делать лучше всех. Успех важен, потому что он есть признак: то, что вы делаете, - хорошая работа".

Сергей Галицкий: "Предприниматель - это человек, проживающий свою собственную жизнь, а не жизнь под копирку"

qwerty12 — Fri, 16 Mar 2012 20:03:24 GMT

Сергей Галицкий: "Предприниматель - это человек, проживающий свою собственную жизнь, а не жизнь под копирку"

"Нет ничего острее и веселее, чем бизнес во всех его проявлениях - и положительных, и отрицательных," - уверен Сергей Галицкий.

Основатель крупнейшей в России торговой сети "Магнит" делится своими взглядами и принципами. Вот те из них, которые мне близки и понятны.

"Предприниматель - это человек, проживающий свою собственную жизнь, а не жизнь под копирку. Многие читают истории успеха и пробуют им соответствовать, но копия всегда хуже оригинала. Только через свое осознание мира ты, может, к чему-то придешь".

"Нет ни одной идеальной страны для бизнеса. Там, где хорошие условия - нет возможностей. Там, где много возможностей, - с условиями проблема. Это нормально, так не бывает, чтобы было все везде великолепно".

"Коммерсант не должен бояться. Это как в футболе: если при счете 1:0 ты начинаешь играть на удержание счета, ты точно получишь. Ты не должен просыпаться со страхом потерять бизнес".

"Сложно сказать, что в жизни главное. Жизнь бессмысленна сама по себе. Просто надо найти себе дело, чтобы занять этот промежуток между рождением и смертью. Какой смысл жизни? Да нет его. Родить детей - это репродуктивная функция, она вне нас лежит. К чему стремиться? Количественные какие-то факторы человека вряд ли мотивируют. Два завтрака не съешь. Надо найти себе занятие. Просто ты придумал себе какую-то игру, и ты в нее играешь".

"Жить ради детей, внуков - это, по-моему, социализм. Жить надо ради себя, ради самого себя".

"Если я требую от работников много работать, я сам много работаю. Но если я занимаюсь йогой, своих работников заставлять заниматься йогой - безобразие".

"Мое личное мнение, что и самолеты, и яхты - это фантастический отдых. Все, что придумало человечество в области роскоши, - отказываться от этого абсолютно глупо. Кичиться тем, что ты богатый человек и ешь в "Макдоналдсе", по меньшей мере, глупо. Другое дело, является ли это главным в жизни".

"Я не считаю, что должен быть какой-то график - пять дней работаешь, потом отдыхаешь. Отдыхать надо, когда ты устал. Если устал, могу и в рабочий день отдохнуть. Неважно, суббота это или вторник".

"Бизнес везде одинаково устроен, если не брать госкомпании и монополии. Хорошо управляешь - прибылен, плохо управляешь - убыточен. Все. Если что-то не так - то к Адаму Смиту".

футболки с надписями

Стив Джобс: "Мое увольнение из Apple стало лучшим событием в моей жизни"

qwerty12 — Fri, 16 Mar 2012 20:02:33 GMT

Стив Джобс: "Мое увольнение из Apple стало лучшим событием в моей жизни"

Непреходящие ценности от уходящего главы Apple, Стива Джобса. Он уходит, но совсем не туда, куда бы многим хотелось. По крайней мере, не сейчас. Он - боец. А бойцы не сдаются. Хотя бы по тому, что это противоречит его принципам, вот главные из них:

Лучше быть пиратом, чем служить во флоте. [Цитата в книге Odyssey: Pepsi to Apple, 1982 год].

У меня есть план, как спасти Apple. Идеальные продукты и идеальная стратегия, которая подойдет компании. Но никто там не будет меня слушать. [Fortune, 1995 год]

Оглядываясь назад, могу сказать, что мое увольнение из Apple стало лучшим событием в моей жизни. Я избавился от груза успешного человека и вновь обрел легкость и сомнения новичка. Это освободило меня и ознаменовало начало моего самого творческого периода. [Речь перед выпускниками Стэнфорда, 2005 год]

Оставайтесь голодными, оставайтесь безрассудными. [Речь перед выпускниками Стэнфорда, 2005 год]

Креативность - это просто создание связей между вещами. Когда творческих людей спрашивают, как они что-то сделали, они чувствуют себя немного виноватыми, потому что они не сделали ничего на самом деле, а просто заметили. Это становится им понятно со временем. Они смогли связать разные кусочки своего опыта и синтезировать что-то новое. Это происходит потому, что они пережили и увидели больше, чем другие, или потому, что они больше об этом размышляют. [Wired, 1996 год]

Когда ты молод и смотришь телевизор, то думаешь, что телекомпании сговорились и хотят сделать людей тупыми. Но потом ты взрослеешь и приходит понимание: люди сами этого хотят. И это гораздо более пугающая мысль. Заговор это не страшно. Ты можешь пристрелить ублюдков, начать революцию! Но нет никакого заговора, телекомпании просто удовлетворяют спрос. К сожалению, это правда. [Wired, 1996 год]

"Не будь злым" - это полная чушь [О корпоративном лозунге Google "Don't be evil", 2010 год]

Очень сложно создать продукт, пользуясь фокус-группами. Часто люди не знают, чего хотят, пока им это не покажешь. [BusinessWeek, 1998 год]

Проблема в том, что я стал старше и понял, что технологические новинки не способны действительно изменить мир. Извините, но это правда. Это понимание приходит с появлением детей. Ты рождаешься, стареешь, а потом умираешь. И так происходит уже очень много лет. И ничто это не изменит [Wired, 1996 год].

В ДНК Apple заложено, что одной технологии недостаточно. Только технология в союзе с гуманитарными науками дает результат, который заставляет наши сердца петь. Сейчас многие входят на рынок планшетов и смотрят на них как на новые PC. Железо и софт делают разные компании. Они говорят о скоростях, как будто это обычные PC. А весь наш опыт и каждая косточка в нашем теле говорит, что это неправильный подход. [На презентации iPad 2, 2011 год]

Последние 33 года я каждое утро смотрел в зеркало и спрашивал себя: "Если сегодня будет последним днем в моем жизни, буду ли я делать то, что запланировал на сегодня?" [Речь перед выпускниками Стэнфорда, 2005 год]

Я не хочу быть самым богатым человеком на кладбище. [The Wall Street Journal, 1993]

Помнить, что я скоро умру, - великолепный инструмент, который помог мне принять все самые важные решения в жизни. Мысль о скорой смерти — лучший способ избавиться от иллюзии, что тебе есть что терять. Ты уже будто голенький, и нет причины не следовать за своим сердцем. Смерть - это лучшее изобретение жизни". [Выступление перед студентами в Стэнфорде, 2005 год]

* * * * *

О своем уходе с поста гендиректора Apple Стив Джобс объявил 24 августа 2011 года. Он сохранит за собой кресло председателя совета директоров и останется в штате компании.

За последние 10 лет Apple вывела на рынок целый ряд культовых продуктов, от MacBook и iPod до iPhone и iPad, и в 12 раз увеличила объем выручки. 10 августа 2011 года Apple впервые в истории стала самой дорогой компанией в мире.

Джобс создал Apple в 1976 году вместе со Стивом Возняком. В 1985 году в результате конфликта с менеджментом он лишился поста CEO и вернулся в компанию лишь в 1997 году. В 2003-м у него обнаружили рак поджелудочной.

Болезнь оказалась операбельной, и позже Джобс вернулся к управлению. В 2009 году СМИ стало известно о том, что главе Apple трансплантировали печень, а в январе 2011-го Джобс ушел на бессрочный больничный.

Сет Годин: "Сильные предприниматели бесстрашны, но не безрассудны"

qwerty12 — Fri, 16 Mar 2012 20:01:36 GMT

Сет Годин: "Сильные предприниматели бесстрашны, но не безрассудны"

"Между безрассудным и бесстрашным есть огромная разница. Сильные предприниматели расчетливы и бесстрашны, но не безрассудны.

Мы проводим довольно много времени на построение наших страхов, представляя проблемы, которые еще не возникли. Это происходит из-за нашего внутреннего голоса, которые старается защитить нас от опасности.

Как только вы сможете поговорить со своим внутренним голосом, вы поймете, что работаете на правильные вещи, когда они находятся на поверхности. Вот тогда нужно продолжать действовать".

печи камины нарва